Loek Warmte levert duurzame warmte, koude en warm water aan woningen en organisaties. Ook verhuren we warmtepompen.

Is er een bedrag van uw bankrekening afgeschreven door Loek Warmte?

Op uw bankafschrift staat het rekeningnummer van Loek Warmte. Dit nummer bewijst dat het Loek Warmte is dat geld van uw rekening afschrijft.

• Bent u huurder van een woning of bedrijfsruimte van Hef Wonen, Hof Wonen of Stedelink?
  
  Vroeger incasseerde woningcorporatie Vestia namens Vestia Energie de kosten voor warmte tegelijk met de huur van uw woning. Vanaf 1 januari 2023 betaalt u apart voor de huur (aan uw nieuwe woningcorporatie) en kosten voor warmtelevering (aan Loek Warmte).

Heeft u een factuur ontvangen van Loek Warmte? Dan was u eerst waarschijnlijk klant bij Vestia Energie. Sinds 1 januari 2023 bestaat Vestia niet meer. Vestia Energie heet nu Loek Warmte.

Bent u huurder van Hef Wonen, Hof Wonen of Stedelink?


Vroeger incasseerde woningcorporatie Vestia namens Vestia Energie de kosten voor warmte tegelijk met de huur van uw woning. Vanaf 1 januari 2023 betaalt u apart voor de huur (aan uw nieuwe woningcorporatie) en kosten voor warmtelevering (aan Loek Warmte).

1. Automatische incasso

   Betalen via automatische incasso is wel zo makkelijk. U bent dan in één keer klaar en hoeft er niet iedere maand aan te denken. Wilt u overstappen naar automatische incasso? Neem dan contact met ons op.

2. Zelf overmaken

   Als u niet via automatische incasso betaalt, ontvangt u van ons elke maand een factuur met een iDEAL betaallink. U kunt natuurlijk ook zelf geld overmaken via internet, let dan op dat u de juiste gegevens invult bij het doen van de betaling.

Loek Warmte levert verschillende vormen van warmte aan afnemers waar verschillende tarieven bij horen. Wilt u meer informatie over uw tarief? Neem dan contact op via vragen@inwarmte.nl en geef hierbij uw adres aan, dan sturen wij u het juiste tarievenblad.

Heeft u of verwacht u problemen met het betalen van uw rekening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via vragen@inwarmte.nl of via telefoonnummer 085 130 79 22. Dan kijken we met u naar een passende betalingsregeling.

Is er iets mis met onze warmtelevering in uw woning of bedrijfsruimte? Bel naar 085 - 130 79 22.

Meestal staan de gegevens van de installateur ook op de sticker op uw warmtepomp.

Had u een onaangekondige leveringsonderbreking (storing)? Dan heeft u recht op compensatie, zoals in de warmtewet staat. U kunt hierover meer vinden op de website van de Autoriteit Consument & Markt.

Vind u dat u recht heeft op compensatie en hebben wij u (nog) niet benaderd? Neem dan contact met ons op.

Als u uw warmtelevering wil opzeggen, vragen wij u om dit door te geven via onze website. Dit kan de opzegpagina.

Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Dan kunt u deze doorgeven via het e-mailadres vragen@inwarmte.nl Geef hierbij graag duidelijk aan het dat een klacht is.

U kunt ook bellen naar 085 130 79 22.